受到疫情的影响,传统旅游团变成了灵活性更好自由的小型旅游团,宠物旅游等个性化旅游正在“占领”旅游市场。
据了解,“小团旅游”具有人数更少、品质更高、灵活自由等特点,慢慢的受到消费者的青睐。
今年国家、地方出台多项政策支持旅游业,特别是《第九版新冠肺炎防控方案》和行程卡覆盖时间范围由14天调整为7天,让更多人敢出游。
“现在我们一个(旅游)团不超过30人。”山东某旅行社经理李圣娥说,以往动辄上百人的传统旅游团已经不见了,而小型旅游团成为他们旅行社的“标配”。
“今年暑假以来,济南泉水旅游迎来一个‘小高峰’,而旅行团以家庭为单位的‘小团’为主。”李圣娥分析道,一方面是由于疫情防控,另一方面是人们的旅游观念发生了变化。
“旅游属于非必要消费,当消费者钱包不鼓的时候,往往会砍掉旅游出行计划。”同程研究院院长程超功分析道,人流是旅游业的基础,多个旅行社“大团游”业务下滑严重,除了消费者出于安全担忧的心理因素,还反映出大众旅游市场的下滑。
与“大团游”相反的是,“小团游”业务逐渐上升。多个方面数据显示,跨省游恢复后,一单一团、专车专导的“私家团”成为了游客眼中的“香饽饽”,游客人数增长了约100%。这些小团,平均每个团人数只有3到5人左右。
私人定制小团游能够准确的通过游客的要求在团员选择、线路选择、时间长短、交通工具、住宿及餐饮标准上“按需定制”,具有更私密、更省心、更自由的优势,这让小众化的宠物旅游在疫情期间异军突起。
2004年4月份,“70后”旅游从业者的王柯禄开始做宠物旅游。然而,带领“铲屎官”和“毛孩子”旅游并非易事。
“好多景区和酒店都是不让宠物进入的。”王柯禄坦言, 带着宠物狗出游在住宿、吃饭、进景区等方面都会遇到诸多问题,他都逐一克服了。
如今,王柯禄组建宠物旅游团时已经“轻车熟路”,他们的足迹遍及草原、大海、山川、河流等。
“今年国庆假期,我们也组了两个团,都是在周边游。”王柯禄说,受到近期疫情的影响,他们不得不缩小旅游半径,而旅游项目却更为丰富,“我们体验了露营、帆船等活动。”
虽然带着宠物旅游的游客并不多,但是王柯禄在这个旅游细分市场尝到了“甜头”,“以前都是宠物店养着这块业务,现在已经能微微盈利了。”
目前,国内很多景区、目的地和民宿都已经做起了宠物旅游的生意。“据我所知,现在济南市已经不光我们一家在做宠物旅游。”
业内人士认为,跟团游有大团趋向小团,变化只是表面,它的背后,是整个旅游业体系的加速重构,小规模、私密性、个性化、追求质感的旅游方式,正在成为新趋势。
个性化需求让线上导游的业务多了起来。“今年暑假的时候,线后”线上导游朱远来说,他根据游客的需求提供个性化导游服务,“有的游客喜欢建筑,我就给他讲建筑;有的游客喜欢听故事,我就他讲故事。”
“消费者逐渐摒弃以往大团、长线、走马观花的旅游方式。”根据携程发布的《2021用户旅行新趋势洞察》,私家团是在这一趋势下成为家庭出游最受消费者欢迎的旅游方式,从团队游规模占比不到3%上升到1/3。
“现在的旅游是越来越差异化,越来越个性化,越来越灵性化,越来越成为居民的他的一种生活方式,这是千差万别的。”山东国信国际旅行社董事长张晓国说,旅行社不能只是做“中间商”,而要向产业的上游或者下游发展,成为旅游服务产品的研发者和营销者。
2021年6月10日,文化和旅游部印发《加强导游队伍建设和管理工作行动方案(2021—2023年)》,明白准确地提出创新“导游+网约车”服务等重点任务。
该行动方案指出,要适应旅游市场小团化、定制化消费需求,探索导游和有关服务车辆依法办理网约车驾驶员证和车辆运输证,向游客提供“导游+网约车”服务。
2022年5月31日,文化和旅游部发布《旅行社新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南(第四版)》明白准确地提出,旅行社在行前管理中要控制组团规模,严格落实各地防控要求,依据自己运营能力和供应商、合作商接待能力,提前发布组团人数等产品防疫要求,合理确定团队人数,提倡小规模旅游团队。