宜家的橱柜，你会买吗?宜家橱柜服务流程问题频出，多位受访顾客不敢出手近来，网上一些关于宜家橱柜的吐槽引起记者的重视。一位上海的顾客控诉宜家送货服务服务真实差得令人发指，装置时刻迟

  近来，网上一些关于宜家橱柜的“吐槽”引起记者的重视。一位上海的顾客“控诉”宜家送货服务“服务真实差得令人发指，装置时刻迟迟不能承认，咨询热线又打不通。宜家的内部流程也有很大问题，打投诉电话，给了装置单号，居然都查不到客户信息。”随后这位网友又表明，“总算装完了橱柜，但由于规划和丈量、装置是两伙人，形成沟通上的妨碍，导致一扇柜门装不上，我还得去退货、再买、预定、再装置。”

  记者在网络上发现，担任宜家橱柜物流的公司送货时刻无故延迟、放顾客“鸽子”的相似事例并不在少量。新京报记者在宜家也随机采访了一些顾客，超越对折的顾客表明，关于质量、服务要求更高的橱柜不太会从宜家购买，更乐意在这儿弥补一些家居用品。在记者的查询中，宜家的橱柜在丈量、规划、装置等环节和别的的品牌有着许多不同，作为顾客的你，你乐意测验运用宜家的橱柜吗?

  为了澄清宜家橱柜从规划到装置是一个怎样的流程，新京报记者前往宜家北京四元桥店看望。在通明半关闭的宜家的橱柜规划室里，记者看到了三位身穿黄色宜家服装的规划师。

  记者以顾客身份向一位规划师咨询，这位规划师和记者说说，假如想在宜家四元桥商场购买橱柜，必须先交纳300元的入户丈量费，然后会有宜家的丈量人员入户丈量，假如承认购买宜家橱柜，丈量费将归入橱柜费用，但假如顾客不在宜家定制橱柜，300元丈量费将不予返还。

  丈量人员会将数据回来给宜家规划师进行规划，并邀约顾客承认规划图纸，通过承认后宜家方面下单制造，制造周期会在15天-20天，将由宜家人员担任装置，可是规划师不会在现场。北京的另一家宜家商场西红门店则与四元桥店不同，丈量是由宜家的第三方物流公司贝业新兄弟担任，随后把数据给宜家规划师，随后的送货和装置则都由贝业新兄弟公司担任。

  记者了解到，和宜家交纳300元丈量费不同，一些干流橱柜品牌的第一步的丈量和规划费用开端都需求交纳“定金”，随后上门丈量和规划后，假如顾客不买产品，“定金”可交还顾客，也就是说是免费的。和宜家的丈量、规划和装置别离是两家公司，装置过程中也没有规划师在现场不同的是，北京专业的橱柜公司在丈量和规划的过程中，一直都会有一位规划师全权担任，装置阶段规划师也会在现场盯梢伴随，消费的人在任何的环节，有任何主意或许问题都能联络指定规划师一起洽谈和处理。

  新京报记者从北京宜家市场部了解到，北京的两家宜家商场别离采取了不同的物流公司，宜家北京四元桥商场选用的是中外运物流公司，只担任橱柜的送货服务，而丈量、规划和装置则由宜家方面来完结。西红门店选用的则是贝业新兄弟物流公司，担任橱柜的丈量、送货和装置服务，而宜家只担任规划部分。

  宜家北京公关司理马阿诺对记者表明，宜家在我国11个城市共有14家商场，每一家商场的第三方物流公司均由当地商场投标挑选，我国区没有一致协作公司。宜家的丈量、送货及装置服务则由宜家商场的第三方协作公司为顾客供给，而橱柜的规划则由宜家职工根据第三方公司的丈量成果为顾客供给相关服务。

  某业界资深人士和记者说，在家具的丈量和装置方面，橱柜尽管未必顶级，但可以说是最杂乱的一项工程。而宜家的橱柜的丈量、规划和装置环节被割裂成两